Política de Troca e Devolução

  POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

• A Icone Distribuidora tem parcerias com os melhores fabricantes com intuito de ter produtos de excelência, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
• TODAS as ocorrências, sem exceção, acerca de troca, devolução ou arrependimento de compra devem ser informadas via e-mail relatando o nome, CPF, data de devolução e por fim, explicando o motivo da devolução.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

• A devolução do produto por arrependimento / desistência deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do mesmo. Sendo que o produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá, preferencialmente, ser encaminhado na embalagem original. Deverá obrigatoriamente estar acompanhado de Nota Fiscal, do manual e seus acessórios. Sendo que o frete de ida e volta é por conta do próprio comprador.

PRODUTO COM DEFEITO

• A solicitação de troca do produto com defeito, deverá ser informada via e-mail ou telefone através de um vídeo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do mesmo.
• Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do mesmo, porém dentro do prazo de garantia do fabricante, você de- verá entrar em contato conosco através do número (41)3013-3800 para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Lembrando que a troca só será efetuada para defeitos de fabricação, caso seja defeito de instalação ou outros, não será efetuada a troca desse material.